REFUND / IADE POLITIKASI

•  İadeniz öncelikle RAPTYLE müşteri temsilcileri tarafından incelenecek, şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır.
• İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 2 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılacaktır.
• Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 7-15 iş gününü bulabilmektedir.
• Bu 2 günlük süre, RAPTYLE’in iade ettiğiniz ürünü almasıyla başlayacaktır.


Ürünü nasıl değiştireceğim? 
• Ürün değişimi için, değişim talebinde bulunduğunuz ürün veya ürün seti ile beraber paketin içinde bulunan iade/değişim formu üzerine, yerine almak istediğiniz ürünün kodunu ve beden bilgisini yazarak Aras Kargo ile tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
• Yerine almak istediğiniz ürün eğer stoklarımızda varsa değişim işleminiz gerçekleştirilecektir.
• İstediğiniz ürünün stoklarımızda olmadığı görülürse, müşteri temsilcilerimiz size telefon ile ulaşacaklardır.
• Aras Kargo dışındaki kargo firmaları ile gönderilen değişimlerin kargo ücreti müşterimize aittir .


İade edilemeyecek ürünler nelerdir? 
Hijyen koşulları gereği iç giyim ve yüz maskelerinde iade ve değişim kabul edilmez. Aynı sebeplerden dolayı, orijinal koruma bandı çıkarılmış ya da zarar görmüş veya set içerisinde bulunan diğer ürünlerin geri gönderilmemesi dahilinde iade yapılmamaktadır. 

Return Policy – RAPTYLE

• Your return request will first be reviewed by RAPTYLE customer service representatives to determine whether it meets the return conditions.
• If the returned product complies with our return procedures, the return will be approved, and the product fee will be refunded to your account within 2 business days.
• Due to banking procedures, it may take 7 to 15 business days for the refunded amount to appear in your account.
• This 2-business-day period starts once RAPTYLE receives the returned item.

How can I exchange a product?

• For product exchanges, please send the product or product set you wish to exchange along with the return/exchange form included in the package. On the form, write the product code and size information of the item you wish to receive instead. Send it to us via Aras Kargo free of charge.
• If the requested product is in stock, your exchange will be processed accordingly.
• If the requested product is out of stock, our customer service team will contact you by phone.
• For exchanges sent via cargo companies other than Aras Kargo, the shipping fee will be the responsibility of the customer.

Which items are non-returnable?

Due to hygiene reasons, underwear and face masks cannot be returned or exchanged.
Likewise, returns are not accepted if the original protective seal has been removed or damaged, or if other items in a set are missing when returned.